Condiciones de compra

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web https://apona.es/, titularidad de Laboratorios Biomae SL.

INFORMACIÓN GENERAL

• Titular: Laboratorios Biomae SL
• NIF: B75430801
• Domicilio social: Calle Carlos Cervera, 14, 46006 Valencia, España
• Correo electrónico: formulario de contacto

Los productos vendidos en APONA son exclusivamente complementos alimenticios y están disponibles para clientes en España y Portugal.

PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra en https://apona.es/ sigue las siguientes etapas:

1. Selección del producto y añadido al carrito.
2. Introducción de los datos de envío y selección del método de pago.
3. Confirmación del pedido y pago seguro a través de Stripe (para tarjetas bancarias) o PayPal.
4. Recepción de un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.

Se puede comprar sin necesidad de crear una cuenta, es decir, como invitado.

MEDIOS DE PAGO

En APONA aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (procesado a través de Stripe)
• PayPal

Todas las transacciones son seguras y cifradas mediante SSL para proteger la información del usuario.

ENVÍO Y ENTREGA

• Plazo de entrega: 24 a 72 horas en toda España (Península).
• Tipo de envío: Estándar TIPSA
• Costes de envío:
  • 3,90 € para pedidos inferiores a 49 €.
  • Envío gratuito a partir de 49 € de compra.

Una vez procesado el pedido y entregado a la empresa de transporte, el cliente recibirá un número de seguimiento.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa española de comercio electrónico.

Condiciones para aceptar una devolución:

• El producto no debe haber sido abierto ni utilizado.
• Debe estar en su embalaje original y en perfecto estado.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

¿Cómo hacer una devolución?

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente utilizando el formulario de contacto.
2. Te explicaremos los pasos a seguir y te proporcionaremos la dirección de devolución.
3. Una vez recibamos y revisemos los productos devueltos, procederemos al reembolso.

Reembolso:

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la recepción del producto devuelto.
• Utilizaremos el mismo método de pago que se usó al hacer el pedido.

Excepciones:

• No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.
• Por razones de higiene, no se admitirán devoluciones de productos cuyo precinto de seguridad haya sido retirado.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El servicio de atención al cliente de APONA está disponible:

• Formulario de contacto
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

GARANTÍAS Y CALIDAD DEL PRODUCTO

Los productos comercializados por APONA cumplen con la normativa vigente en España y la Unión Europea.

• Fabricados en Francia, en un laboratorio miembro del Syndicat National des Compléments Alimentaires (Synadiet).
• Certificación ISO 22000.
• Aplicación de los principios de HACCP para garantizar la seguridad alimentaria.
• Trazabilidad completa de cada lote de fabricación.

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

APONA se reserva el derecho de modificar estas condiciones de compra en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán aquellas vigentes en el momento de la compra.

Para cualquier consulta adicional, puedes contactarnos.